Vanmac Service & onderdelen

Op woensdag 29 juni t/m vrijdag 1 juli zijn onze afdelingen Logistiek en Expeditie gesloten in verband met herstructurering van ons magazijn. Gedurende deze dagen worden geen bestellingen verwerkt. Bestellingen vóór dinsdag 29 juni 17.00 uur worden woensdag verzonden. Bestellingen ná dit tijdstip worden maandag 4 juli verzonden.
Bij dringende zaken kunt u contact opnemen met Service & Onderdelen: tel. +31 (0)33 450 6177 / e-mail parts@vanmac.nl

Op deze pagina vindt u alle service gerelateerde contactmogelijkheden. U kunt onderdelen bestellen of technische ondersteuning aanvragen. U vindt er ook alle benodigde formulieren voor het retourneren van onderdelen, indienen garantieclaim of om uw TRILO-machine voor garantie te registreren. Het kan voor u soms handiger zijn om via de webshop te bestellen. Vraag toegang tot de webshop aan.

Hoe kunnen we u helpen

Ik wil onderdelen bestellen Ik wil technische ondersteuning


Ik wil mijn machine registreren voor garantie

Om aanspraak te kunnen maken op uw garantie dient u het onderstaande online registratieformulier in te vullen. De garantietermijn gaat in op de leverdatum en het ingevulde formulier hebben ontvangen. U ontvangt een e-mail met een bevestiging.

Registreer mijn Machine


Ik wil onderdelen retourneren

Als u verkeerde onderdelen besteld heeft of onderdelen hebt die u achteraf niet nodig had, dan kunt u die in sommige gevallen naar ons terugsturen. Speciaal geproduceerde of bestelde onderdelen, die Vanmac normaliter niet op voorraad houdt, worden alleen in uitzonderlijke gevallen teruggenomen. Administratie- en administratiekosten bedragen € 35,00. Retourzendingen kunnen alleen worden geaccepteerd met een correct ingevuld retourformulier. Download hieronder. U ontvangt 100% krediet bij retournering binnen 2 maanden na factuurdatum en 25% krediet bij retournering binnen 2-6 maanden na factuurdatum. Goederen kunnen 6 maanden na factuurdatum niet meer worden geretourneerd. Speciaal voor u geproduceerde onderdelen en speciaal voor u bestelde onderdelen, die Vanmac normaliter niet op voorraad houdt, mogen niet worden geretourneerd.

Ik wil onderdelen retourneren


Ik heb een garantieclaim

Als u een garantieclaim wilt indienen, kunt u deze via dit formulier indienen. Dit aanvraagformulier moet volledig worden ingevuld en binnen 8 dagen na reparatie met de defecte onderdelen worden opgestuurd. De defecte onderdelen dienen gratis geleverd te worden.

Ik heb een garantieclaim 


 

TRILO - Vanmac BV © 2022