Op deze pagina vindt u alle service gerelateerde contactmogelijkheden. U kunt onderdelen bestellen of technische ondersteuning aanvragen.
U vindt er ook alle benodigde formulieren voor het retourneren van onderdelen, indienen garantieclaim of om uw TRILO-machine voor garantie te registreren. Het kan voor u soms handiger zijn om via de webshop te bestellen. Vraag toegang tot de webshop aan.
Hoe kunnen we u helpen
Ik wil onderdelen retourneren
Als u verkeerde onderdelen besteld heeft of onderdelen hebt die u achteraf niet nodig had, dan kunt u die in sommige gevallen naar ons terugsturen. Administratie- en administratiekosten bedragen € 35,00. Retourzendingen kunnen alleen worden geaccepteerd met een correct ingevuld retourformulier. Download hieronder. U ontvangt 100% krediet bij retournering binnen 2 maanden na factuurdatum en 25% krediet bij retournering binnen 2-6 maanden na factuurdatum. Goederen kunnen 6 maanden na factuurdatum niet meer worden geretourneerd. Speciaal voor u geproduceerde onderdelen en speciaal voor u bestelde onderdelen, die Vanmac normaliter niet op voorraad houdt, mogen niet worden geretourneerd.
Ik heb een garantieclaim
Als u een garantieclaim wilt indienen, kunt u deze via dit formulier indienen. Dit aanvraagformulier moet volledig worden ingevuld en binnen 8 dagen na reparatie met de defecte onderdelen worden opgestuurd. De defecte onderdelen dienen gratis geleverd te worden.